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和韵博客

异音相从谓之和 同声相应谓之韵

 
 
 

日志

 
 

危机公关中胜出  

2011-09-30 08:55:34|  分类: 七叶莲(世象) |  标签: |举报 |字号 订阅

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地铁追尾事故后,地铁官方微博真诚向公众致歉,此举被认为是“悲悯情怀,敢于担当----”,有媒体更称是危机公关的正确做法。而面对道歉信息发布过程反反复复的质疑,微博团队回答是:第一次面临如此严重的突发事故,是“摸着石头过河”。信息发布前后,微博团说的都是真诚的人话,这也就是取信于民的高招了。
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